Проведение оперативно-розыскных мероприятий в обязанности сотрудников управляющих компаний не входят, но тем не менее периодически приходится их практиковать. Недавняя история в УК Гагаринского района показала, что ремонт занял гораздо меньше, чем розыск хозяина запертой квартиры. И это не первый раз, проблема доступа в квартиру - основная причина затягивания ремонта.
Можно ли это предотвратить и найти универсальное решение? Чья это обязанность? Жилец должен, заботясь о ближних, в обязательном порядке сделать соседа доверенным лицом или УК должна поддерживать и обновлять базу актуальных контактов, телефонов и всех соцсетей?
В конце января 2026 года в редакцию поступила жалоба: в 14 подъезде дома 52 по проспекту Октябрьской революции в течение недели отключен стояк ХВС на кухне. Управляющая компания в общедомовом чате вопросы на эту тему игнорирует. Для редакции «А4 Новости» мелких тем не бывает, а в вопросах ЖКХ тем более, эта сфера в Севастополе никогда не будет чрезмерно изучена. Поэтому мы направили запрос в ООО «Управляющая компания Гагаринского района». Был получен настолько подробный ответ, что даже компенсировал нарушение сроков на предоставление ответа на запрос СМИ. Оказывается, сроки ремонта стояка ХВС затянулись, поскольку сотрудникам УК пришлось заниматься оперативным розыском. А поскольку они ремонтирую лучше, чем ищут, то вот процесс и затянулся.
«24.01.2026 г. в диспетчерскую службу управляющей — компании от аварийной службы поступило сообщение о намокании потолка в помещении кухни квартиры № 271 по проспекту Октябрьской Революции, д. 52. Аварийной службой был перекрыт стояк ХВС в помещении кухни. 25.01.2026 г. специалистами управляющей компании было проведено обследование квартир №№ 271, 274 данного многоквартирного дома на предмет утечки воды. В ходе обследования утечки не обнаружено, однако выявлено, что на потолке квартиры № 274 также имеются следы намокания в помещении кухни. Было принято решение провести поквартирный обход для выявления утечки.
В ходе поквартирного обхода на вышерасположенных этажах, а именно в квартирах №№ 277, 280, 283, 286, 289, жильцы отсутствовали (не были дома). Управляющей компанией были подготовлены и направлены жильцам вышеуказанных квартир уведомления о предоставлении доступа к инженерным сетям», – рассказывает генеральный директор УК С.В. Глебов.
Через неделю после обнаружения зловещего мокрого пятна наконец удалось собрать кворум из жильцов квартир, оказавшихся под подозрением. Хозяев трех квартир сразу освободили от дальнейшего расследования ввиду отсутствия следов затопления. Квартира 277 тоже оказалась с намоченным потолком. Но источник протечки был явно выше. И тут выяснилось, что хозяин квартиры 280 не явился по вызову. Как показали свидетели, в квартире № 280 на данный момент никто не проживает, а собственник находится за пределами г. Севастополя и не поддерживает связь с жильцами МКД. На горизонте замаячил полный провал операции.
Еще три для были потрачены на розыск «подозреваемого». «Сотрудниками управляющей компании были проведены работы по установлению личности и контактного телефона собственника квартиры № 280. В ходе телефонного разговора с собственником квартиры № 280 была достигнута договоренность о направлении им своего представителя 02.02.2026 г.», – сообщил об очередном этапе расследования дела «о мокром пятне» директор УК.
Наконец, 02.02.2026 г. было проведено обследование квартиры № 280 данного многоквартирного дома. В ходе обследования установлено, что в помещении кухни неисправна запорная арматура. Сотрудниками управляющей компании тут же была произведена замена входного крана. Стояк холодного водоснабжения в помещении кухни был открыт, вода пошла по трубам. Через неделю, правда, снова пришлось вернуться в эту квартиру для повторного ремонта – оказалось, в помещении кухни после первого стыкового соединения КНС (водоотведения) происходит утечка воды, а в квартирах №№ 283, 277, 274, 271 произошло смещение труб КНС в местах соединения. Но и это быстро устранили, поскольку контакт в межведомственной рабочей группе сантехников и жильцов был уже налажен, а отсутствующий хозяин – на связи. Участники просто были рады снова видеть друг друга.
Эта история раскрывает тему не только профессионального мастерства сантехников УК, но и распространенной проблемы доступа в квартиры. Традиционные уведомления в век современных технологий нельзя считать самым эффективным способом быстро донести информацию для нужного человека. Для выхода на человека необходимо проявлять изобретательность, смекалку и неординарный подход – разумеется, в рамках действующего законодательства.
В описанном случае людям пришлось сидеть без воды на кухне не из-за нерасторопности сотрудников УК, а из-за необходимости розыска хозяина. По закону – УК обязана поддерживать актуальную базу контактов жильцов и имеет к этому все необходимые полномочия, но в реальности заинтересованы в этом только сами жильцы в лице соседей, которые впоследствии страдают от перекрытого стояка. И как им тогда заставить отъезжающего на вахту или более приятные места соседа проявить дальновидность, ответственность и любовь к ближнему и заставить его оставить запасной ключ или данные доверенных лиц тем, кто непрямую зависит от инженерных сетей в его квартире.
Фото: А4 Новости
Балаклавский канализационный коллектор готов на 50%
Комментарии 0