В Ленинском суде завершилось рассмотрение претензии потребителя из Севастополя к качеству образования на интернет-курсах. Услуги представляла российская фирма, наверняка известная каждому, у кого есть интернет. Агрессивная реклама убеждала, что высокие заработки в сфере IT – на расстоянии вытянутой руки. Достаточно оплатить курс и высокооплачиваемая работа в кармане. Они даже обещают вернуть деньги, если не получится трудоустройства. Пока дурни тратят годы в институтах, платформа предлагала за 10 месяцев стать крутым специалистом.
Житель Севастополя Андрей Г. тоже не устоял перед рекламой и прибрел образовательный онлайн-курс «Факультет разработки игр на Unity» за 120 тысяч рублей у ООО «ГикБреинс» (переводится как «Гик мозги»). Пройдя незначительную часть материала из начального блока, ему стало очевидно, что в процессе дальнейшего обучения невозможно достичь целей, для которых он приобретал данный курс. Андрей принял решение прекратить дальнейшее обучение, отказаться от договора и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактических расходов ООО «ГикБреинс».
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако, при обращении в фирму, парень получил отказ. Его послали на сайт, где он подписывал в свое время договор, который содержит приложение о возврате средств.
«В силу Приложения к Договору Сумма возврата определяется следующим образом:
а) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то Исполнитель возмещает 100 % стоимости.
б) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30 % стоимости.
в) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 дней до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.
г) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы».
Он не только не пытался трудоустроится, он и курс не прошел, но о возврате не было и речи. Андрей обратился с иском в суд.
«Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в Оферту положений, очевидно ущемляющих права потребителя, представляет собой злоупотребление правом (п. 1 ст. 10 ГК РФ) - правом более сильной стороны договора присоединения определять его условия по своему усмотрению. Оферта Ответчика применяется в том объеме и постольку, поскольку она не противоречит действующему законодательству», - высказал сове отношение договору на сайте суд.
В результате было вынесено решение – посчитать 8 тысяч рублей фактическими затратами онлайн обучения. Курс состоял из 6 блоков: 1-4 четверти, занятия вне четверти, факультативы. Потребитель посмотрел только два курса из пяти в рамках 1 четверти (первого блока). Таким образом к возврату 112 тысяч рублей, но поскольку платформа добровольно не исполнила его требование, то ему причитается компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 61364 руб., и судебные расходы в размере 7 641 руб.
Да, он не стал крутым ИТ-шником за 10 месяцев. Но может ему стоить подумать о карьере юриста?
Фото обложки: Ленинский суд г.Севастополя
Футбол моего города – Евгений Репенков
Комментарии 0