Общение с жильцами МКД только через МАХ

С 1 апреля 2026 года собственники помещений в многоквартирных домах (МКД) получат возможность направлять запросы в управляющую компанию через чат-бота, интегрированного в систему MAX. Об этом сообщил первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Владимир Кошелев в своем телеграм-канале.

Цифровой помощник функционирует в рамках всех домовых чатов, доступных в приложении MAX. Для активации данной функции необходимо зарегистрироваться в домовом чате, используя приложение MAX, и добавить чат-бота в список участников. В большинстве случаев чат-бот обозначается как «Госуслуги Дом».

Кошелев уточнил, что, согласно разъяснениям Министерства строительства Российской Федерации, сообщения, поступающие от жильцов через общий чат, не имеют юридической силы и не являются официальным обращением. Управляющая компания вправе реагировать на такие сообщения по своему усмотрению. В то же время, все вопросы, требующие официального решения, должны быть направлены исключительно через чат-бот государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

С 1 сентября 2026 года управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы будут обязаны предоставить собственникам помещений в МКД возможность официального взаимодействия через платформу MAX.