Прокуратура информирует: Изменения в законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

В Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» были внесены изменения, которые требуют от граждан проходить процедуру идентификации личности при подаче обращений.

Это требование вступило в силу 30 марта 2025 года и распространяется на все случаи подачи гражданами обращений в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в любой форме, включая электронный документ.

Сервисы электронной почты не позволяют пройти аутентификацию личности заявителя и не могут использоваться для подачи обращений в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам.

Для подачи обращения в электронной форме необходимо использовать ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», другую информационную систему государственного органа или органа местного самоуправления или его официальный сайт в интернете, которые позволяют пройти соответствующую аутентификацию заявителя.

Ответ на обращение, полученное в электронной форме, предоставляется в виде электронного документа в личный кабинет заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или на указанный им адрес электронной почты.

Если обращение подано в письменной форме, ответ отправляется на почтовый адрес, указанный заявителем.

Ответ на письменное обращение также может быть отправлен в виде электронного документа на указанный заявителем адрес электронной почты, если он выразил такую просьбу в своём обращении.