В Севастополе суд обязал стоматологов вернуть деньги за некачественный имплант

Гражданское дело касалось некачественного оказания стоматологических услуг ООО «Л» пациентке Елене, которая в 2023 году обратилась в указанную клинику за удалением проблемного зуба и установкой импланта — за это была уплачена внушительная сумма в размере 58 тысяч рублей, сообщает пресс-служба суда.

«Однако после операции вместо долгожданного облегчения начались постоянные боли, усиливавшиеся со временем. Пациентка жаловалась на пульсирующую и ноющую боль не только в месте установки импланта, но и в соседнем зубе. Врачи же списывали её жалобы на «зацикленность» и предпочитали не реагировать на обращения. Тогда Елена решила, что если ей не помогли анестетики, то поможет суд». 

Для объективного разбирательства суд назначил судебно-медицинскую экспертизу. И вот тут выяснилось, что при всей подробности записей в медицинской карте, качество самой операции оставляло желать лучшего.
Эксперты констатировали: между установленным имплантом и соседним зубом отсутствовала необходимая костная прослойка, что противоречит клиническим рекомендациям Министерства здравоохранения РФ по протезированию при частичном отсутствии зубов. Согласно этим рекомендациям, имплантат должен быть окружён костной тканью толщиной не менее 0,5–1 мм. Такое нарушение технологии могло привести к воспалению, боли и даже потере соседнего зуба.
Суд признал, что медицинская помощь истцу была оказана ненадлежащим образом, а фразы вроде «состояние стабильное» или «всё идёт по плану», которые встречались в медицинских документах, не компенсировали дискомфорта пациентки. Болевые ощущения были вполне реальными, несмотря на то, что эксперты не нашли их прямой связи с текущим состоянием здоровья.
В результате Гагаринский районный суд города Севастополя частично удовлетворил исковые требования и вынес следующее решение:
договор на оказание стоматологических услуг расторгнут. С ООО «Л» в пользу истца взыскано:
58 000 рублей — стоимость услуги и последующее удаление импланта;
70 000 рублей — компенсация морального вреда;
64 000 рублей — штраф за нарушение прав потребителя;
Также с ответчика взыскана государственная пошлина в размере 7 840 рублей.

Пациентка получила не только денежную компенсацию, но и официальное подтверждение того, что её боль была реальной, а не плодом воображения.
Этот инцидент должен стать сигналом для клиник: успех лечения зависит не только от профессионализма, но и от отношения к пациенту. Пренебрежение его ощущениями может обойтись слишком дорого — как в финансовом плане, так и в вопросах репутации.

Фото обложки: пресс-служба Гагаринского районного суда г.Севастополя